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Condiciones legales que rigen su uso de core99

Esta sección reúne las condiciones que regulan el acceso y uso de core99 en Perú. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le pedimos que las lea antes de operar su…

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse ante consultas legales

Para dudas sobre estas condiciones, derechos de datos o disputas formales, contamos con tres vías de contacto. Identifique el asunto con claridad al escribir para que podamos derivarlo al área correspondiente sin demoras.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte indicada en el pie de página. Incluya el número de su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en español

El chat de ayuda con la cuenta está disponible desde el ícono de soporte en el menú principal. Indique que su consulta es de carácter legal para que el equipo la priorice.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione Solicitudes legales. Desde allí puede adjuntar documentos y hacer seguimiento del estado de su caso.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos es parte central de cómo operamos. Cada aspecto —desde el cifrado de sus transacciones hasta el periodo de retención de registros— sigue un proceso definido que detallamos a continuación.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada mediante protocolos SSL. Ningún dato de pago se almacena en texto plano.

Retención de registros

Conservamos el historial de su cuenta y transacciones durante el periodo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos en cualquier momento desde la sección de ayuda.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde el aviso de cookies al ingresar al sitio.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el marco legal de core99. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por chat o correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta

Ingrese a su cuenta, diríjase a Configuración y seleccione Solicitudes legales. Desde allí puede pedir un resumen de los datos que tenemos registrados a su nombre.

Conservamos su información durante el periodo que establece la normativa vigente. Pasado ese plazo, procedemos a eliminar o anonimizar los datos conforme a nuestra política de privacidad.

Cada depósito o retiro queda asentado en el historial de su billetera de cuenta con fecha, hora e importe en soles. Puede consultarlo desde la sección de movimientos en su perfil.

Contáctenos por chat en español o por correo electrónico indicando el número de transacción. El equipo de soporte revisa el caso y responde con el detalle del estado del retiro.

Publicamos cualquier modificación en la plataforma con al menos siete días de anticipación. Si continúa usando el sitio tras esa fecha, significa que acepta las nuevas condiciones.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.