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Cómo core99 cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usa nuestra plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
core99 Cómo core99 cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por consultas sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información personal — acceso, corrección o eliminación — puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes de privacidad y responde en el plazo que indica la normativa aplicable en Perú.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de privacidad. Indicamos el motivo y adjunte una copia de su documento de identidad para validar su solicitud.
Chat en vivo Desde su cuenta en el celular, abra el chat de soporte y escriba 'privacidad'. Un agente en español tomará su caso y le confirmará los próximos pasos directamente en la conversación.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta', encontrará el formulario de solicitudes legales. Complételo con su número de usuario y el tipo de solicitud para que el equipo lo gestione sin demora.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde celular como desde computadora, para que los datos que comparte con nosotros no puedan ser interceptados. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad y limitamos el acceso interno a su información personal solo al personal que lo necesita para operar su cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar su configuración de idioma. Puede gestionarlas desde los ajustes de su navegador en cualquier momento sin que eso cierre su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Una vez vencido ese plazo y cerrada su cuenta, procedemos a eliminar o anonimizar sus datos conforme a la ley local

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere contraseña y, cuando está activado, un código de verificación enviado a su celular. Esto aplica también si cambia su correo o solicita un retiro a cuenta bancaria.

Solicitudes de cambio

Para corregir o eliminar datos, valide su identidad con su documento peruano vigente. El equipo de soporte en español confirma cada solicitud antes de ejecutar cualquier cambio en su perfil.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre cómo manejamos su información en core99. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, documento de identidad y datos de contacto. Si deposita con Yape o Plin, también registramos el número de transacción para confirmar el abono en su billetera de cuenta.

Solo compartimos datos con proveedores de verificación de identidad y pasarelas de pago como PagoEfectivo cuando es necesario para completar una operación. No vendemos su información personal a ningún tercero.

Escriba al correo de privacidad o use el formulario en 'Mi cuenta'. Debe adjuntar su documento de identidad peruano vigente para que podamos validar la solicitud antes de proceder.

Conservamos su información durante el tiempo que exige la normativa local aplicable en Perú. Al cerrar su cuenta y vencer ese plazo, eliminamos o anonimizamos sus datos conforme a la ley vigente

Sí. Contáctenos por chat o correo indicando 'solicitud de acceso a datos'. Le enviamos un resumen de la información que tenemos asociada a su cuenta en el plazo indicado por la normativa peruana.

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y guardar preferencias de configuración. Puede desactivarlas desde su navegador en celular o computadora; esto no elimina su cuenta ni sus datos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.